Advanced Case Study: تجربة نقل متجرين إلكترونيين من Shopify إلى Salla – قصة نجاح وفشل في نفس الظروف

---

المقدمة

في بداية شهر أغسطس 2025، بدأنا العمل على نقل متجرين إلكترونيين بالكامل من Shopify إلى Salla.
المتجرين كانوا تحت إدارتنا الكاملة: من تنفيذ النقل، إلى إدارة المتجر، إلى الحملات التسويقية.

مع نهاية سبتمبر، كنا بالفعل قد أطلقنا المتجرين على منصة سلة — بنفس الفترة، وبنفس الفريق، وبنفس منهجية العمل.
لكن النتيجة؟
براند نجح نجاح كبير، والآخر واجه تحديات قوية.

القصة دي بتعرض الفرق بين التجربتين، واللي في النهاية بيكشف إن نجاح أي تجربة نقل مش بيتعلق بالمنصة فقط، ولكن بنضج البراند، توقيت القرار، وطريقة التنفيذ.

---

البراند الأول: العناية بالأسنان والتبييض

🧾 نبذة عن البراند

• براند متخصص في منتجات تبييض الأسنان والعناية بالفم.
• يخاطب شريحة B+ / A / A+.
• عمر البراند حوالي 4 سنوات.
• يمتلك قاعدة عملاء نشطة تتجاوز 100 ألف عميل.
• كان يعمل منذ البداية على Shopify Plus.

📊 الأداء قبل النقل

• Conversion Rate يتراوح بين 1.5% إلى 2.5%.
• متوسط المبيعات الفصلي (Quarterly Sales): 500,000 ريال سعودي.
• القنوات الأساسية لاكتساب العملاء:
  • Snapchat كقناة رئيسية.
  • TikTok كقناة مساعدة.
  • Influencer Marketing كقناة وعي (Awareness Channel).
• بدأنا إدارة البراند في مارس 2024، واشتغلنا على:
  • تحسين شامل للـ UI/UX.
  • ضبط دقيق لمنظومة الـTracking.
  • تحسين الأداء التسويقي من حيث الرسائل والمحتوى.
• كان المحتوى الإبداعي (Creatives & Materials) يتم إنتاجه من خلال فريق التسويق الداخلي للبراند.

💡 قرار النقل إلى سلة

في 25 أغسطس 2025 قرر الـOwner الانتقال إلى Salla لعدة أسباب:

---

---

البراند الثاني: الترطيب الداخلي

🧾 نبذة عن البراند

• براند متخصص في الترطيب الداخلي يخاطب نفس الشريحة: B+ / A / A+.
• عمر البراند حوالي 8 شهور فقط وقت النقل.
• البراند في مرحلة بناء قاعدة العملاء وليس التوسع.
• وصل عدد العملاء إلى 10,000 عميل بنهاية الربع الثالث.
• المتجر تم بناؤه على Shopify بواسطة فريقنا في مارس 2025.
• نحن ندير الدورة التشغيلية الكاملة للـBusiness (Operations + Marketing + Analytics).

📊 الأداء قبل النقل

• Conversion Rate بين 2% – 2.5%.
• إجمالي مبيعات الربع: 1,000,000 ريال سعودي.
• مصادر الترافيك والعملاء:
  • Influencer Marketing (الركيزة الأساسية).
  • Snapchat وInstagram كقنوات Performance.
  • TikTok كقناة Awareness.
  • Offline Activities لرفع الـBrand Perception.

💡 قرار النقل إلى سلة

في 28 أغسطس 2025، قرر الـOwner نقل المتجر إلى Salla لأسباب مختلفة تمامًا عن البراند الأول:

1. الرغبة في الاستفادة من برامج دعم البراندات المحلية مثل محلي وسوق التجار.
2. تحسين كفاءة الإعلانات عبر منصات المؤثرين وتقليل تكلفة اكتساب العميل (CAC).
3. توسيع نطاق المبيعات عبر البيع بالجملة (Wholesale) الذي تدعمه Salla.
4. البراند لا يزال في مرحلة التأسيس، فالمخاطرة بعملية النقل كانت مقبولة وتحت السيطرة.

---

⚖️ موقفنا من قرار النقل

البند	البراند الأول	البراند الثاني
رأينا الداخلي	كنا متحمسين جدًا، لأن البراند كبير ومستقل، وشايفين إنها تجربة مهمة توسّع خبرتنا على سلة.	كنا معارضين بشدة، لأن البراند مازال في مرحلة البناء، والنقل في التوقيت ده ممكن يوقف النمو.
سبب القرار من جهة العميل	قناعة بأن Shopify بيسبب انخفاض في الـConversion Rate بسبب تجربة الـCheckout.	اقتناع بأن Salla كمنصة محلية ممكن تساعد في التوسع وخفض التكاليف التسويقية.

---

🧱 بناء المتجر وتنفيذه

البراند الأول

• هدفنا الأساسي كان تحقيق تطابق تام بين شكل المتجر في Shopify وSalla.
• لكن هنا كانت أكبر مشكلة:
  • Shopify بتتيح حرية Customization عالية جدًا عبر أكواد HTML / CSS.
  • بينما سلة بتحتاج JavaScript + CSS لأي تعديل متقدم.
• النتيجة: اضطرينا نستخدم أكواد كثيرة جدًا لتحقيق نفس الشكل، مما أدى إلى:
  • انخفاض في سرعة الموقع.
  • تجربة مستخدم أبطأ في التنقل بين الصفحات (Navigation Lag).
  • تأثير سلبي على المبيعات خلال أول أسبوعين من الإطلاق.
• بعد تحليل التتبع (Tracking Data)، اكتشفنا أن المشكلة في الأكواد الزائدة.
• قمنا بتقليل الكود وتحسين الأداء تدريجيًا حتى استعدنا سرعة المتجر.

البراند الثاني

• اعتمدنا على Minimal Customization Approach.
• حافظنا على الشكل العام للمتجر متوافقًا مع نظام Salla الأصلي دون إجبار الواجهة على التطابق مع Shopify.
• النتيجة:
  • سرعة تصفح ممتازة.
  • تجربة عميل انسيابية.
  • أداء تقني متكامل مع خصائص سلة.

---

🧠 Shopify vs Salla – تحليل المنصتين

النقطة	Shopify	Salla
التخصيص (Customization)	حرية مطلقة في الأكواد والتصميم	محدود نسبيًا – يحتاج JS لتخصيص متقدم
السرعة والأداء	سريعة جدًا خاصة في التصفح والتحميل	ممتازة، لكن تتأثر عند تحميل كود ثقيل
التحليلات والتتبع (Analytics)	دقيقة اكتر ، ومتقدمة اكتر	أبسط لكنها كافية للسوق السعودي
الـCheckout	مرن لكنه أطول نسبيًا	سريع جدًا ومناسب للثقافة الشرائية في السعودية
SEO وIndexing	يتفوق بوضوح وسريع الفهرسة	أضعف نسبيًا في السرعة والأرشفة
اللغة والمحتوى العربي	مدعوم لكن محدود في التفاصيل	ممتاز جدًا ومصمم خصيصًا للسوق العربي
تكلفة التشغيل	أعلى، خصوصًا مع Shopify Plus	أقل بكثير، خصوصًا للبراندات المحلية
الربط الإعلاني والتكاملات	متكامل جدًا مع Meta, TikTok, GA, Klaviyo	أقل دعمًا لكن في تطور مستمر

---

📈 الأداء بعد النقل

البراند الأول – تجربة معقدة وتحدي كبير

• بدأنا الحملات التسويقية بهدف زيادة المبيعات بنسبة 50%.
• بعد الإطلاق واجهنا:
  • هبوط حاد في الأداء خلال أول أسبوعين.
  • Bounce Rate مرتفع جدًا.
  • فقدان جزء من الـOrganic Traffic نتيجة ضعف أداء SEO على سلة.
  • عدم نقل بيانات العملاء القدامى من Shopify إلى Salla مما أبطأ عملية الـCheckout.
• بفضل التتبع والتحليل السريع:
  • اكتشفنا أن المشكلات الأساسية في الأداء والتجربة.
  • قمنا بسحب بيانات العملاء القدامى وإعادة رفعها.
  • عدّلنا الأكواد وحسّنا الأداء التقني.
• النتائج في منتصف سبتمبر:
  • تحسن في سرعة التصفح بنسبة +40%.
  • تحسن تدريجي في الـConversion Rate إلى 1.6% مع بداية تخفيضات اليوم الوطني.

البراند الثاني – نجاح مدروس

• دخلنا النقل بخطة تسويقية مضغوطة بهدف مضاعفة المبيعات (100%).
• كنا جاهزين مسبقًا بحملات قوية ومواد دعائية جاهزة.
• أطلقنا تخفيضات اليوم الوطني مبكرًا – يوم 5 سبتمبر،
  واعتمدنا على المؤثرين (Influencers) بشكل موسّع جدًا.
• النتائج:
  • زيادة كبيرة في المبيعات خلال الأسبوع الثاني.
  • انتقال طبيعي وسلس بدون تراجع في الأداء.
  • تنفيذ حملات Performance على Snap – Insta – TikTok عزز النمو في النصف الثاني من الشهر.
• النتيجة النهائية:
  • Conversion Rate = 2.5%
  • مبيعات فاقت التارجت الموضوع بنسبة 110%.
  • انخفاض في CAC (Cost per Acquisition) بنسبة 22%.

---

🧩 التحليل النهائي

• البراند الأول: كان مؤهل تقنيًا وماليًا، لكنه تعامل مع عملية النقل على إنها مجرد تغيير منصة، وليس تجربة بناء جديدة.
  التركيز الزائد على الشكل (Design) أضاع القيمة الحقيقية: الأداء والسرعة.
• البراند الثاني: تعامل مع النقل كـ فرصة استراتيجية لإعادة بناء التجربة بما يناسب المنصة والجمهور المحلي، مش لإعادة تصميم المتجر.

---

🧠 الدروس المستفادة

1. مش كل المنصات تنفع لكل المراحل.
   Shopify مناسب أكثر للبراندات المستقرة والمتوسعة.
   Salla بتخدم البراندات المحلية في مرحلة النمو وبناء الثقة.
2. الـCheckout تجربة حساسة.
   أي تغيير فيها لازم يتبني على اختبار فعلي مش انطباع شخصي.
3. نقل المتجر مش بس نقل بيانات.
   لازم يتعمل إعادة تصميم مبنية على تجربة المستخدم في المنصة الجديدة.
4. الـPerformance أهم من الـDesign.
   العميل مش بيقارن الشكل، بيقارن السرعة وسهولة التجربة.
5. الـData هي المنقذ.
   تحليل الأرقام أول أسبوعين بعد النقل ممكن يغير مسار التجربة بالكامل.

---

🎯 الخاتمة

نفس الفريق.
نفس الزمن.
نفس المنصة.

لكن النتائج كانت مختلفة تمامًا لأن الظروف والقرارات كانت مختلفة.

المنصة مش هي اللي بتصنع النجاح،
اللي بيصنع النجاح هو القرار الصح في التوقيت الصح،
والقدرة على قراءة الأرقام قبل ما تاخد الخطوة التالية.

---